En la vida diaria nos encontramos con empresas que ignoran la causa de hacer ciertas actividades. No saben hacia dónde va el trabajo que realizan, ni de dónde proviene la motivación para hacerlo. Incluso desconocen el propósito, los procesos y los recursos con los que cuentan, son la clave del éxito empresarial.
El ignorar estos factores impacta en la calidad del producto o del servicio que se proporciona al cliente. Es una realidad que cuando no se conoce cuál es el rumbo y cuáles son los objetivos que se pretenden lograr, es muy difícil plantear las estrategias correctas para alcanzar el éxito.
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