La excesiva burocracia es un problema que afecta a los ciudadanos españoles en general, y a los pequeños empresarios en particular. La pérdida de tiempo que supone el papeleo que exige cualquier trámite tiene un importante coste para las empresas.
Esta situación, también extendida en Italia, inspiró a Giovanni Cafaro mientras hacía cola para pagar una factura: "Se me ocurrió que podía hacer lo mismo por los demás", aseguró en un reportaje en The Economist. El emprendedor, que acababa de perder su empleo, repartió publicidad anunciando su servicio y encontró fácilmente a varias docenas de clientes, principalmente empresas que querían que sus empleados hiciesen cosas más productivas que hacer una cola.
Los italianos pierden de media 400 horas al año esperando en una cola, según la organización de consumidores Codacons, que estima que ese tiempo desperdiciado tiene un coste de unos 40.000 millones de euros.
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